قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کوشش رادیاتور امیدی
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت کوشش رادیاتور امیدی، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت کوشش رادیاتور امیدی، استفاده از خدمات، مشاهده محصولات و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
ثبت هرگونه سفارش نیز به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه از سوی مشتری خواهد بود.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه ممکن است در طول زمان بهروزرسانی شود. نسخه معتبر قوانین، نسخهای است که در زمان ثبت سفارش در وبسایت منتشر شده باشد.
۱. تعاریف
۱-۱. فروشگاه
منظور از فروشگاه، فروشگاه اینترنتی کوشش رادیاتور امیدی است که در زمینه عرضه رادیاتور خودرو و قطعات مرتبط با سیستم خنککاری خودرو فعالیت میکند.
۲-۱. سایت
منظور از سایت، وبسایت رسمی کوشش رادیاتور امیدی به نشانی koosheshradiatoromidi.ir است.
۳-۱. محتوای سایت
کلیه اطلاعات منتشرشده در وبسایت از جمله نام و مشخصات محصولات، توضیحات فنی، تصاویر، قیمتها، مقالات و سایر اطلاعات منتشرشده، محتوای سایت محسوب میشود.
۴-۱. کاربر
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وبسایت شده و از محتوای آن استفاده نماید، کاربر محسوب میشود.
۵-۱. مشتری
هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وبسایت اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول نماید، مشتری محسوب میشود.
۶-۱. سفارش
محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش، درخواست خرید آنها را در سایت ثبت میکند، سفارش محسوب میشود.
۲. شرایط ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در وبسایت کوشش رادیاتور امیدی به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات مربوط به خودرو یا محصول را تا حد امکان صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری بر عهده وی است. در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، تأخیر یا عدم امکان ارسال سفارش ممکن است رخ دهد.
در صورت نیاز، فروشگاه میتواند پیش از تأیید یا ارسال سفارش، جهت اطمینان از مشخصات کالا، خودرو، آدرس یا سایر اطلاعات سفارش با مشتری تماس بگیرد.
ثبت سفارش در سایت در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است؛ اما بررسی، تأیید، آمادهسازی و ارسال سفارشها مطابق ساعات کاری فروشگاه و شرایط شرکت حملونقل انجام خواهد شد.
۳. تطبیق محصول با خودرو
با توجه به تنوع مدلهای خودرو و تفاوت احتمالی قطعات در سال ساخت، تیپ، موتور و سیستم خنککاری، مشتری موظف است پیش از خرید از تطابق محصول با خودروی خود اطمینان حاصل نماید.
در مواردی که برای انتخاب صحیح محصول نیاز به اطلاعات بیشتری باشد، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش با کارشناسان کوشش رادیاتور امیدی تماس بگیرد.
در صورت امکان، مشتری باید اطلاعاتی مانند مدل خودرو، سال ساخت، نوع موتور، تیپ خودرو و مشخصات قطعه فعلی را در اختیار فروشگاه قرار دهد.
صرف شباهت ظاهری تصویر محصول با قطعه موجود روی خودرو، ملاک قطعی تطابق محصول نیست.
۴. قیمت و موجودی کالا
قیمت محصولات و وضعیت موجودی در وبسایت ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییر قیمت تولیدکننده یا تأمینکننده و موجودی انبار تغییر کند.
قیمت نهایی سفارش، قیمت نمایش دادهشده در مرحله نهایی ثبت سفارش و پرداخت است؛ مگر آنکه اشتباه آشکار در درج قیمت یا مشخصات محصول رخ داده باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تا پیش از تکمیل نهایی سفارش، امکان تغییر موجودی یا قیمت وجود دارد.
در صورت بروز خطای آشکار در قیمتگذاری یا مشخصات محصول، فروشگاه میتواند سفارش را پس از اطلاعرسانی به مشتری لغو نماید و وجه پرداختشده را مطابق شرایط بازپرداخت مسترد کند.
۵. روشهای پرداخت
پرداخت سفارش میتواند از روشهای فعالشده در وبسایت و روشهای اعلامشده توسط فروشگاه انجام شود.
در صورت پرداخت آنلاین، سفارش پس از تأیید موفقیتآمیز تراکنش وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
در پرداخت کارتبهکارت، مشتری موظف است مبلغ را مطابق اطلاعات اعلامشده واریز و در صورت درخواست فروشگاه، رسید پرداخت را ارسال نماید.
۶. روشهای ارسال سفارش
کوشش رادیاتور امیدی سفارشها را با توجه به مقصد و نوع کالا از طریق روشهای حملونقل قابل ارائه، از جمله باربری، پست، تیپاکس یا سایر روشهای مورد توافق با مشتری ارسال مینماید.
روش ارسال ممکن است بر اساس شهر مقصد، وزن و ابعاد کالا، نوع محصول و شرایط حمل انتخاب شود.
زمان تحویل اعلامشده توسط شرکت حملونقل تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط جوی، تعطیلات، ترافیک، مشکلات مسیر یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری یا اطلاعات بارنامه، در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به مقصد، وزن و حجم کالا، روش حمل و شرکت حملونقل تعیین میشود.
در صورتی که هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه نشده باشد، مبلغ آن میتواند پیش از ارسال به مشتری اعلام شود.
۸. تحویل و بررسی ظاهری کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، در صورت امکان وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، لهشدگی، شکستگی یا آثار ضربه در بستهبندی، مشتری باید پیش از پذیرش کالا موضوع را به شرکت حملونقل اعلام کرده و در صورت امکان صورتجلسه خسارت تنظیم نماید.
توصیه میشود مشتری در اولین فرصت پس از دریافت کالا، محصول را از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، مشتری باید بدون تأخیر موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اطلاع دهد.
۹. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای دریافتشده با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده یا نصب کالا، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
در صورت تأیید مغایرت از سوی فروشگاه، موضوع مطابق شرایط فروشگاه و قوانین مربوط به حقوق مصرفکننده بررسی و برای تعویض یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.
۱۰. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا باید از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت و توسط کارشناسان بررسی شود.
کالا در صورت امکان باید در شرایط اولیه، بدون آثار نصب، استفاده، تغییر، آسیب یا دستکاری و همراه با متعلقات و بستهبندی مربوطه تحویل فروشگاه شود.
در مورد قطعات خودرو، مشتری باید پیش از نصب از تطابق محصول با خودروی خود اطمینان حاصل نماید.
کالاهایی که به علت نصب اشتباه، استفاده نادرست، دستکاری، جوشکاری، خمکاری، تغییر اتصالات یا هرگونه تغییر فیزیکی آسیب دیده باشند، مشمول شرایط عادی مرجوعی نخواهند بود و موضوع پس از بررسی کارشناسی تعیین تکلیف خواهد شد.
۱۱. ایرادات فنی کالا
در صورت مشاهده ایراد فنی، مشتری باید پیش از هرگونه تعمیر، بازکردن، تغییر یا دستکاری کالا، موضوع را با فروشگاه در میان بگذارد.
تشخیص اینکه ایراد ناشی از نقص تولید، حملونقل، نصب نادرست، استفاده نامناسب یا عوامل دیگر بوده است، پس از بررسی کالا و در صورت نیاز توسط کارشناس مربوطه انجام خواهد شد.
در صورتی که نقص کالا ناشی از ایراد تولیدی تشخیص داده شود، مطابق شرایط محصول نسبت به تعمیر، تعویض یا سایر راهکارهای قابل اجرا اقدام خواهد شد.
۱۲. گارانتی و ضمانت کالا
کوشش رادیاتور امیدی متعهد است کالاهای عرضهشده را مطابق مشخصات اعلامشده و شرایط گارانتی مربوط به هر محصول ارائه نماید.
مدت و شرایط گارانتی محصولات بسته به نوع کالا، برند، شرکت تولیدکننده و شرایط اعلامشده در زمان خرید متفاوت است.
در صورت وجود گارانتی، مدت و شرایط آن در صفحه محصول، فاکتور، کارت گارانتی یا مدارک همراه کالا اعلام خواهد شد.
۱۲-۱. شرایط استفاده از گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور، شماره سفارش یا اطلاعات قابل شناسایی کالا الزامی است.
کالا باید مطابق اصول فنی و توسط فرد متخصص نصب و استفاده شده باشد.
هرگونه نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط استاندارد، تغییر ساختار کالا، تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز میتواند موجب از بین رفتن شرایط گارانتی شود.
۱۲-۲. موارد خارج از گارانتی
موارد زیر، در صورت تأیید کارشناسی، مشمول گارانتی نخواهند بود:
۱. آسیب ناشی از نصب نادرست یا غیراصولی
۲. استفاده نادرست یا خارج از شرایط استاندارد
۳. ضربه، شکستگی یا آسیب فیزیکی
۴. جوشکاری، برش، خمکاری یا تغییر ساختار محصول
۵. استفاده از مایعات خنککننده نامناسب یا آلوده
۶. خوردگی و پوسیدگی ناشی از شرایط نامناسب سیستم خنککاری
۷. یخزدگی یا افزایش فشار غیرمتعارف در سیستم
۸. آسیب ناشی از خرابی سایر اجزای خودرو
۹. استفاده از قطعه نامتناسب با خودرو
۱۰. تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیرمجاز
۱۱. فرسودگی طبیعی و استهلاک ناشی از مصرف
۱۲. آسیبهای ناشی از تصادف، حوادث یا عوامل خارج از کنترل تولیدکننده
۱۲-۳. روند بررسی گارانتی
در صورت بروز مشکل، مشتری باید پیش از باز کردن، تعمیر، جوشکاری یا هرگونه تغییر در کالا، موضوع را با کوشش رادیاتور امیدی در میان بگذارد.
پس از دریافت درخواست، کالا در صورت نیاز توسط فروشگاه، شرکت تولیدکننده یا مرکز خدمات مربوطه بررسی میشود.
تشخیص نهایی علت خرابی و اینکه مشکل مشمول گارانتی هست یا خیر، پس از بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
در صورتی که نقص کالا ناشی از ایراد تولیدی و مشمول شرایط گارانتی تشخیص داده شود، مطابق شرایط گارانتی همان محصول نسبت به تعمیر، تعویض یا سایر خدمات قابل ارائه اقدام خواهد شد.
۱۲-۴. گارانتی رادیاتور
رادیاتورها باید پیش از نصب از نظر تطابق با خودرو و سلامت ظاهری بررسی شوند.
پس از نصب، عملکرد سیستم خنککاری باید توسط تعمیرکار یا فرد متخصص بررسی شود.
در صورتی که رادیاتور دچار نشتی، نقص ساخت یا ایراد تولیدی باشد، مشتری باید بدون انجام تعمیر یا دستکاری، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد تا امکان بررسی کارشناسی فراهم شود.
مواردی مانند نشتی یا آسیب ناشی از نصب نادرست، برخورد و ضربه، فشار غیرمتعارف، استفاده از آب یا مایع خنککننده نامناسب، خوردگی ناشی از شرایط سیستم خنککاری، جوشکاری یا تغییرات انجامشده روی رادیاتور، در صورت تأیید کارشناسی، مشمول گارانتی نخواهد بود.
۱۲-۵. گارانتی فن و موتور فن
فن و موتور فن باید متناسب با مشخصات فنی خودرو انتخاب و توسط فرد متخصص نصب شوند.
خرابی ناشی از اتصال برق اشتباه، نوسان یا افزایش غیرمجاز ولتاژ، اتصال کوتاه، نصب نادرست، گیرکردن پروانه، ضربه، نفوذ آب یا مایعات، دستکاری و تعمیر غیرمجاز، در صورت تأیید کارشناسی، مشمول گارانتی نخواهد بود.
در صورت وجود نقص تولیدی و تأیید آن توسط کارشناسان، محصول مطابق شرایط گارانتی همان برند تعمیر یا تعویض خواهد شد.
۱۲-۶. گارانتی واترپمپ
واترپمپ باید متناسب با مدل خودرو و مشخصات فنی آن انتخاب و توسط تعمیرکار متخصص نصب شود.
خرابی ناشی از نصب نادرست، استفاده از مایع خنککننده نامناسب، وجود رسوب یا آلودگی در سیستم، خشک کار کردن واترپمپ، افزایش غیرعادی دمای موتور، فشار غیرمتعارف، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز، در صورت تأیید کارشناسی، مشمول گارانتی نخواهد بود.
در صورت تأیید نقص تولیدی، محصول مطابق شرایط گارانتی همان برند بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.
۱۲-۷. هزینههای مرتبط با گارانتی
در صورتی که خرابی کالا مشمول گارانتی تشخیص داده شود، نحوه پرداخت هزینههای مربوط به بررسی، تعمیر، تعویض و ارسال مطابق شرایط گارانتی محصول و مقررات اعلامشده توسط تولیدکننده یا فروشگاه تعیین خواهد شد.
هزینههایی مانند اجرت نصب و بازکردن قطعه، تعمیرات خودرو و خرابی سایر قطعات خودرو، لزوماً جزو تعهدات گارانتی محسوب نمیشود؛ مگر اینکه شرایط گارانتی همان محصول صراحتاً چنین تعهدی را مشخص کرده باشد.
۱۲-۸. بررسی کالا پیش از نصب
به دلیل تخصصی بودن قطعات خودرو، مشتری موظف است پیش از نصب کالا، مشخصات محصول و تطابق آن با خودرو را بررسی نماید.
پس از نصب، در صورت مشاهده هرگونه ایراد، مشتری باید از ادامه استفاده، تعمیر یا دستکاری کالا خودداری کرده و در اسرع وقت با فروشگاه تماس بگیرد.
۱۳. تصاویر و مشخصات محصولات
تصاویر درجشده در سایت با هدف معرفی محصول و کمک به انتخاب مشتری ارائه میشوند.
ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی، شرایط تصویربرداری یا تغییرات جزئی تولید، تصویر محصول با نمونه واقعی تفاوت جزئی داشته باشد.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات درجشده در صفحه محصول و اطلاعات تأییدشده توسط فروشگاه است.
در صورت وجود ابهام درباره مشخصات یک محصول، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش با فروشگاه تماس بگیرد.
۱۴. نظرات کاربران
کاربران میتوانند در قسمتهای تعیینشده سایت، نظر، پرسش یا تجربه خود را درباره محصولات ثبت نمایند.
محتوای نظرات باید محترمانه و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
انتشار مطالب توهینآمیز، افترا، تبلیغات نامرتبط، محتوای خلاف قانون، اطلاعات نادرست عمدی، انتشار اطلاعات شخصی دیگران و محتوای مغایر با حقوق مالکیت فکری ممنوع است.
کوشش رادیاتور امیدی حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار نظرات مغایر با قوانین سایت را برای خود محفوظ میداند.
۱۵. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا غیرقانونی از وبسایت خودداری کنند.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، حسابهای کاربری، سرورها یا بخشهای مدیریتی سایت ممنوع است.
مسئولیت اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد میکند، بر عهده خود کاربر است.
۱۶. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وبسایت کوشش رادیاتور امیدی، شامل متنها، تصاویر اختصاصی، طراحی، لوگو، اطلاعات فنی و سایر محتواهای تولیدشده توسط فروشگاه، متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
کپیبرداری، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
۱۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
کوشش رادیاتور امیدی اطلاعاتی را که مشتری برای ثبت سفارش و ارسال کالا در اختیار فروشگاه قرار میدهد، در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار میدهد.
اطلاعات کاربران تا حد امکان محرمانه نگهداری میشود و فروشگاه جز در موارد مورد نیاز برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا مواردی که قانون الزام کند، اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد داد.
۱۸. ارتباطات فروشگاه با مشتری
مرجع رسمی اطلاعرسانی و ارتباط با مشتری، وبسایت رسمی کوشش رادیاتور امیدی و شمارههای تماس و راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه «تماس با ما» است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، شماره تماس صحیح و در دسترس خود را وارد نماید.
اطلاعرسانی مربوط به سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری سفارش و موارد مرتبط ممکن است از طریق تماس تلفنی، پیامک یا سایر روشهای ارتباطی اعلامشده توسط فروشگاه انجام شود.
۱۹. شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، اختلال گسترده در شبکه حملونقل، محدودیتهای قانونی، اختلالات گسترده اینترنتی یا سایر موارد مشابه که انجام تعهدات را غیرممکن یا با تأخیر مواجه کند، فروشگاه مسئولیتی بابت تأخیر ناشی از آن شرایط نخواهد داشت.
در چنین شرایطی کوشش رادیاتور امیدی تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن، وضعیت سفارش را به مشتری اطلاع دهد.
۲۰. تغییر قوانین
کوشش رادیاتور امیدی میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه منتشرشده در وبسایت در زمان ثبت سفارش، مبنای بررسی شرایط همان سفارش خواهد بود؛ مگر آنکه قوانین آمره یا مقررات قانونی ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.
۲۱. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در وبسایت کوشش رادیاتور امیدی به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه توسط مشتری است.
مشتری پیش از ثبت سفارش موظف است شرایط مربوط به محصول، قیمت، پرداخت، ارسال، گارانتی و شرایط تعویض یا مرجوعی را مطالعه نماید.
اطلاعات تماس
نام فروشگاه: کوشش رادیاتور امیدی
وبسایت: koosheshradiatoromidi.ir
برای پرسش درباره مشخصات محصولات، تطبیق رادیاتور و قطعات با خودرو، وضعیت سفارش، ارسال، تعویض، گارانتی یا سایر موارد، لطفاً از راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» استفاده نمایید.
آخرین بهروزرسانی قوانین: مرداد ۱۴۰۵